AGB

(Stand: November 2023)

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1. Geltungsbereich, Begriffsbestimmungen

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Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, Lieferungen und sonstigen Leistungen von Tinka Berndt, Bockhöh 5, 24857 Fahrdorf (im Folgenden: tinkacoacht) bezüglich des Internetportals www.tinkacoacht.com nebst aller zugehörigen Sub-Domains und für alle Bestellungen von Kunden. Von diesen Bedingungen abweichende Regelungen der Kunden gelten nicht, es sei denn, tinkacoacht hat dies schriftlich bestätigt. Individuelle Abreden zwischen tinkacoacht und den Kunden haben stets Vorrang vor diesen Geschäftsbedingungen.

 

2. Vertragsschluss​

2.1. tinkacoacht bietet folgende Leistungen an:

• Einzelcoaching

• Gruppencoaching

• Online-Workshops

• Online-Kurse

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​2.2. tinkacoacht bietet folgende Waren zum Kauf an:

• Audio- und Videodateien

• Fortbildungsunterlagen

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2.3. Durch die Annahme der Bestellung des Kunden durch tinkacoacht kommt ein Kauf- bzw. Dienstleistungsvertrag zwischen dem Kunden und tinkacoacht zustande. Die Bestellung des Kunden im Online-Shop erfolgt durch Betätigen des Buttons „kostenpflichtig bestellen“ bzw. „kostenpflichtig buchen“. Die Annahme durch tinkacoacht erfolgt per E-Mail, mündlich, fernmündlich oder schriftlich entweder zeitgleich mit einer Empfangsbestätigung oder anschließend separat. Preisauszeichnungen im Online-Shop stellen kein Angebot im juristischen Sinne dar, sondern laden den Kunden ein, gegenüber tinkacoacht ein Angebot auf Abschluss eines Vertrages abzugeben. Der Kunde hat außerdem die Möglichkeit, per E-Mail, mündlich, fernmündlich oder schriftlich tinkacoacht ein Angebot zu unterbreiten oder Informationen anzufragen. Enthält die Anfrage kein Angebot des Kunden, so unterbreitet tinkacoacht dem Kunden ein entsprechendes Angebot per E-Mail, oder Brief. In diesem Fall kommt ein Vertrag erst dann zustande, wenn der Kunde das unterbreitete Angebot annimmt und diese Annahme tinkacoacht zugeht.

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2.4. Der Vertragstext wird durch tinkacoacht gespeichert und kann von dem Kunden auf Anfrage per E-Mail an tinka@tinkacoacht.com angefordert werden. Im Zuge dessen wird tinkacoacht den Vertragstext dem Kunden zuschicken. Diese AGB könne von dem Kunden im Zuge des Bestellprozesses als PDF dauerhaft gespeichert werden.

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2.5. Die Vertragssprache ist deutsch.

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2.6. Im Zuge des Bestellprozesses kann der Kunde vor Abschluss des Vertrages die Eingaben abschließend überprüfen und etwaige Eingabefehler anhand des an der Auflistung der jeweiligen Angaben befindlichen Buttons (Stiftsymbol) diese Eingaben überprüfen und ggf. ändern.

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3. Preise, Versandkosten, digitale Produkte, Steuern und Zahlung

 

3.1. Bei Bestellungen über den Onlineshop gelten die dort zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise. Sämtliche Preise sind Gesamtpreise i.S.v. § 1 Preisangabenverordnung und beinhalten die gesetzliche Umsatzsteuer.

 

3.2. Die Preise im Onlineshop und für Geschäftskunden verstehen sich unbeschadet Abs. 1 zzgl. Versandkosten gemäß den Angaben am Preis. Abweichende Regelungen bei einem Widerrufsrecht bleiben indes unberührt. Mögliche Versandkosten werden dem Kunden vor Abgabe der Bestellung bekannt gegeben. Die Höhe der Versandkosten hängt vom Gewicht und Maß der Ware sowie dem Bestimmungsort ab und können einer Tabelle entnommen werden, auf die zusätzlich am Preis verwiesen wird.

 

3.3. Sofern digitale Waren (Audio- und Videodateien sowie Fortbildungsunterlagen) durch den Kunden erworben werden, werden diese dem Kunden nach erfolgter Bezahlung an die von dem Kunden angegebene E-Mail-Adresse versendet, bzw. stehen dem Kunden in dem Onlineshop für mindestens 14 Tage ab Kauf zum Download zur Verfügung. Über den jeweiligen Zugang darf die Ware auf maximal 3 verschiedene Geräte heruntergeladen werden. Die digitalen Waren sind personenbezogen und eine Zugänglichmachung für unbefugte Dritte ist untersagt. Bei einem Verstoß hiergegen, behält sich tinkacoacht die sofortige Sperrung des Kundenzuganges (Kundenkonto) vor. Ein Anspruch auf Zurverfügungstellung besteht erst nach erfolgter vollständiger Rechnungsbegleichung.

 

3.4. Im Falle der Buchung eines Coachings, Workshops oder Kurses, ist der Kunde zur Vorkasse verpflichtet. Soll die Leistung am gleichen Tag erbracht werden, hat der Kunde ein entsprechendes Zahlungsmittel zu verwenden. 

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3.5. Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen dem Kunden zur Verfügung: PayPal, Sofortüberweisung oder Kreditkarte. 

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3.6. tinkacoacht stellt dem Kunden stets eine Rechnung aus, die ihm bei Lieferung der Ware ausgehändigt wird oder in Textform zugeht. Der Rechnungsbetrag ist mit Zugang sofort zur Zahlung fällig.

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4. Zurückbehaltungs- / Leistungsverweigerungsrecht

Bis zur vollständigen Begleichung des Rechnungsbetrages steht tinkacoacht ein Zurückbehaltungs- bzw. Leistungsverweigerungsrecht zu. 

 

5. Leistungsumfang

5.1. Der jeweilige Umfang einer gebuchten Leistung richtet sich nach der bei der Buchung abrufbaren Beschreibung der Leistung. 

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6. Kundenkonto

6.1. Der Kunde hat die Möglichkeit, auf der Webseite von tinkacoacht ein Kundenkonto zu eröffnen. Über dieses Kundenkonto kann der Kunde Käufe und Bestellungen tätigen, seine Bestellungen einsehen und prüfen. 

 

6.2. tinkacoacht behält sich bei einem Verstoß gegen diese AGB die Sperrung des jeweiligen Kundenkontos ohne vorherige Benachrichtigung vor. 

 

7. Verschieben gebuchter Coachingtermine durch den Kunden

7.1. Sofern im Rahmen des Bestellvorganges oder im Anschluss an die Bestellung die Buchung / Absprache eines konkreten Coaching- / Gesprächstermines erfolgte, ist ein Verschieben des Termins Seitens des Kunden nur unter den folgenden Bedingungen möglich: ​

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a) Bis 24 Stunden vor Beginn des jeweiligen konkret vereinbarten Coaching- / Gesprächstermines, ist ein Verschieben kostenlos möglich. Hierfür muss der Kunde tinkacoacht fristgemäß in Textform über seinen Wunsch zur Verschiebung informieren. Tinkacoacht wird den Kunden sodann kontaktieren, um einen neuen Termin zu vereinbaren. 

 

b) Ab 24 Stunden vor Beginn des jeweiligen konkret vereinbarten Coaching- / Gesprächstermines, ist ein Verschieben des Termines nicht mehr möglich. Bei Nichterscheinen des Kunden, wird der vollständige Preis berechnet. 

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7.1.2. Sofern der Kunde einen einzelnen Termin gebucht hat, ist ein Verschieben des Termines maximal innerhalb der auf den vereinbarten Termin folgenden drei Monate möglich. Nach Ablauf der drei Monate verfällt der Anspruch des Kunden auf Durchführung des Termines und tinkacoacht ist berechtigt, den vollständigen Preis für die Buchung des Termins zu berechnen. Dies gilt nicht, sofern tinkacoacht ein Verschulden im Sinne von § 12 dieser AGB für die Nichtdurchführung des Termines trifft. 

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7.2. Sofern eine Serie von Terminen gebucht worden ist, hat der Kunde einen Anspruch darauf, dass alle Termine innerhalb von zwölf Monaten ab dem Buchungstermin durchgeführt werden. Nach Ablauf der zwölf Monate verfällt der Anspruch des Kunden auf Durchführung der (übrigen) Termine und tinkacoacht ist berechtigt, den vollständigen Preis für die Buchung der Termine zu berechnen. Dies gilt nicht, sofern tinkacoacht ein Verschulden im Sinne von § 12 dieser AGB für die Nichtdurchführung der Termine trifft.

 

8. Absage von Workshops durch den Kunden

8.1 Durch den Kunden gebuchte Workshops kann der Kunde bis 48 Stunden vor Veranstaltungsbeginn absagen. In diesem Fall entfällt die für tinkacoacht vereinbarte Vergütung. tinkacoacht ist berechtigt, die Servicegebühr einzubehalten. Der überschüssige Betrag wird dem Kunden durch tinkacoacht gutgeschrieben und kann für ein anderes Produkt/eine andere Leistung von tinkacoacht angerechnet werden. Eine Auszahlung der gutgeschriebenen Betrages erfolgt nicht.

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9.Verschieben gebuchter Termine durch tinkacoacht

9.1 tinkacoacht ist berechtigt, ein Gruppen-Coaching / Seminar sowie Workshops 48 Stunden vor Veranstaltungsbeginn abzusagen, falls die Mindestteilnehmeranzahl nicht erreicht worden ist. In diesem Fall erstattet tinkacoacht die vollständigen Anmeldegebühren. Die Parteien haben die Möglichkeit, sich statt der Erstattung auf einen Alternativtermin zu einigen.

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9.2 Wenn der Kunde den Ablauf des Coaching/Mentorings oder Workshops stört und es auch nach einer Aufforderung nicht unterlässt, ist tinkacoacht berechtigt, den Kunden von der Teilnahme auszuschließen. Eine Kostenerstattung durch tinkacoacht erfolgt in diesem Fall nicht. 

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10. Kündigung von Coachings, Workshops oder Kursen

10.1. Das Recht zur ordentlichen Kündigung ist ausgeschlossen, sofern diese AGB nichts Anderes bestimmen. Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt hiervon unberührt.

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11.Vertraulichkeit

11.1. tinkacoacht verpflichtet sich, während der Dauer des Coachings / Mentorings und nach der Beendigung, über alle vertraulichen Informationen des Kunden Stillschweigen zu bewahren, soweit tinkacoacht nicht aus gesetzlichen Gründen zur Offenlegung verpflichtet ist. 

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12. Haftung

12.1. Außerhalb der Haftung für Sach- und Rechtsmängel haftet tinkacoacht unbeschränkt, soweit die Schadensursache auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht. tinkacoacht haftet auch für leicht fahrlässige Verletzungen von wesentlichen Pflichten (Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet) sowie für die Verletzung von Kardinalpflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut und vertrauen darf), jedoch jeweils nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der vorstehenden Pflichten haftet tinkacoacht nicht.

 

12.2. Die Haftungsbeschränkungen des Absatzes 1 gelten nicht bei Verletzungen von Leben, Körper und Gesundheit, für einen Mangel nach Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit des Produktes und bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

 

12.3. Ist die Haftung von tinkacoacht ausgeschlossen oder beschränkt, so gilt dies ebenfalls für die persönliche Haftung der Angestellten, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

 

13. Urheberrecht an Unterlagen, Audio- und Videodateien, Lizenzerteilung

13.1. An von dem Kunden erworbenen Dateien und Unterlagen bzw. deren Inhalt (Werke) wird dem Kunden eine einfache, nicht ausschließliche Nutzungslizenz nach den folgenden Regelungen erteilt: 

 

a) ​Der Kunde ist berechtigt die Werke ausschließlich für die eigene Fortbildung abzurufen und auszudrucken. Eine Nutzung zur Fortbildung von Dritten ist nicht gestattet.

 

b) Der Kunde darf die Werke vervielfältigen, soweit die jeweilige Vervielfältigung für die persönliche Verwendung notwendig ist. Notwendige Vervielfältigungen sind insbesondere die Übertragung auf andere durch den Kunden genutzte Geräte (maximal drei Geräte). Der Kunde darf darüber hinaus eine Sicherungskopie erstellen. Über die in den Sätzen 1 und 2 gestatteten Handlungen hinaus, darf der Kunde keine Vervielfältigungsstücke anfertigen.

 

c) Rechte zur Bearbeitung, Verbreitung oder öffentlichen Zugänglichmachung der Dateien und Unterlagen werden nicht eingeräumt.

 

d) Eine Weiterveräußerung und oder Unterlizenzierung der Werke ist nicht gestattet, egal ob zu geschäftlichen oder privaten Zwecken, entgeltlich, oder unentgeltlich. Die eingeräumte Lizenz endet, sofern der zugrundeliegende Kaufvertrag unwirksam wird.

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14. Vorhaltung geeigneter IT-Infrastruktur und Software

14.1. Der Kunde ist für die Bereitstellung und Gewährleistung eines Internetzugangs und der sonstigen zur Nutzung von Onlineangeboten von tinkacoacht notwendigen technischen Einrichtungen und Software (insbesondere Webbrowser und PDF-Programme) selbst und auf eigene Kosten sowie auf eigenes Risiko verantwortlich.

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15. Datenschutz

15.1. Zur Abwicklung des Vertrags werden die erforderlichen personenbezogenen Daten von tinkacoacht erhoben und verarbeitet. Diese Datenverarbeitung erfolgt auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 b) DSGVO zur Erfüllung des geschlossenen Vertrages sowie zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen. Die gespeicherten personenbezogenen Daten werden von tinkacoacht vertraulich behandelt. Bei der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der personenbezogenen Daten des Kunden werden die Vorschriften des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) beachtet und eingehalten. Nähere Erläuterungen zum Datenschutz durch tinkacoacht finden Sie in den allgemeinen Datenschutzhinweisen unter https://www.tinkacoacht.com/datenschutz. Eine Löschung der Daten erfolgt nach Abschluss der Vertragsdurchführung und nach dem Ende eventueller weiterer gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

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16. Schlussbestimmungen

16.1. Verträge zwischen tinkacoacht und den Kunden unterliegen dem materiellen Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN Kaufrechts und den Normen des internationalen Privatrechts. Diese Rechtswahl gilt gegenüber Verbrauchern (§ 13 BGB) nur, sofern nicht zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, die Geltung eines abweichenden Rechts vorschreibt.

 

16.2. Sofern es sich beim Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und tinkacoacht der Sitz von tinkacoacht. Das gleiche gilt, sofern der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder der Wohnsitz oder gewöhnliche Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt sind.

 

16.3. Sofern es sich beim Kunden nicht um einen Verbraucher (§ 13 BGB) handelt, gilt: Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, oder sollten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen eine Lücke enthalten, so wird hierdurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt diejenige wirksame Bestimmung als vereinbart, die dem Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Dies gilt auch dann, wenn die Unwirksamkeit der Bestimmung auf einem Maß der Leistung oder der Zeit beruht; es gilt dann das rechtlich zulässige Maß. Im Falle einer Lücke gilt diejenige Bestimmung als vereinbart, die dem entspricht, was nach Sinn und Zweck dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen rechtswirksam vereinbart worden wäre, wenn die Lücke bei Vertragsabschluss bedacht worden wäre.